利用規約

第1条 目的

本規約は、GLOW TAGが運営するオンラインストアの商品販売サービスについて、利用条件・手順、当社と利用者の権利・義務および責任を定めます。

第2条 用語の定義

本規約における主な用語の意味は次のとおりです。

• 「当社」とはGLOW TAGをいいます。
• 「ストア」とは、当社が商品販売のために運営するウェブサイトと関連サービスをいいます。
• 「利用者」とは、ストアにアクセスし、本規約に従って当社のサービスを利用するお客様をいいます。
• 「商品」とは、ストアで販売するジュエリー、アクセサリーおよび関連製品をいいます。
• 「注文」とは、商品・数量・配送情報・決済情報を入力し、購入の意思を示す手続きをいいます。

第3条 規約の掲示と効力

当社は、ストアのフッター、ポリシーページ、注文手続き中など、利用者が確認しやすい場所に本規約を掲示します。

本規約は、ストアに掲示されるか利用者に案内された時点から効力を生じます。利用者は、注文前に本規約と商品詳細ページの取引条件を確認できます。

第4条 規約の変更

当社は、適用法令に反しない範囲で本規約を変更できます。変更する場合は、適用日と変更理由を事前に案内します。

利用者に不利益となる変更は、十分に理解できるよう明確に告知します。法令上、別途同意が必要な場合は適法な手続きを行います。変更後の規約は原則として適用日以降の取引に適用し、成立済みの取引に不当に遡及適用しません。

利用者が何もしなかったことだけを理由に、変更後の規約に無条件で同意したとはみなしません。

第5条 規約に定めのない事項

本規約に定めのない事項は、韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」「約款の規制に関する法律」「民法」「消費者基本法」などの関係法令および一般的な商慣習に従います。

第6条 提供するサービス

当社は、商品情報の提供、商品販売、注文・決済処理、配送、交換、返品、返金、お問い合わせ対応など、オンラインストアの運営に必要なサービスを提供します。

サービスの品質維持のため、品ぞろえ、販売方法、画面構成、運営方針を変更することがあります。ただし、成立済みの注文や利用者の法定の権利に不利益を及ぼす場合は、関係法令に従って対応します。

第7条 サービスの変更と一時停止

システム点検、障害、通信回線の問題、セキュリティ対策その他やむを得ない事情により、サービスを一時停止することがあります。

事前に分かる停止は可能な範囲であらかじめ案内し、緊急の場合ややむを得ない場合は事後に案内することがあります。サービス停止によって、成立済みの注文・交換・返品・返金に関する義務が自動的に消滅することはありません。

第8条 購入の申し込み

利用者は、商品を選択してオプションと数量を確認し、注文者・配送先情報を入力し、決済方法を選択して注文内容と支払総額を確認する方法で、購入を申し込むことができます。

注文前に、商品名、価格、送料、オプション、数量、交換・返品条件など、取引に必要な情報をご確認ください。

第9条 契約の成立

利用者の注文は購入の申し込みに当たります。当社が注文内容を確認し、注文完了または承認の通知を利用者に案内することで、契約が成立する場合があります。

在庫切れ、決済エラー、配送不可、供給不能、取引条件の重大な誤りがある場合、当社は理由と対応方法を案内します。支払い済みの金額がある場合は、関係法令と決済手続きに従って返金します。

価格表示の誤りについては、誤りの内容、利用者が認識できた可能性、関係法令を考慮して対応します。

第10条 注文の確認・変更・キャンセル

注文完了後、利用者は注文内容と配送情報を確認できます。変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くカスタマーサービスへご連絡ください。

発送前であれば、処理状況や商品の特性により変更・キャンセルが可能な場合があります。発送後は、購入の撤回、交換、返品の手続きで対応する場合があります。

在庫切れや供給不能により注文を履行できない場合は、利用者に案内し、受領済みの代金を関係法令と決済手続きに従って返金します。

第11条 決済

韓国国内決済はKG Inicisを通じて韓国ウォン（KRW）で処理されます。購入手続き画面で海外決済（PayPal）を選択した場合、サイトの通貨に日本円（JPY）を選択している場合はJPY、それ以外は米ドル（USD）で処理されます。決済承認、取消し、返金は、選択した決済方法に応じてKG InicisまたはPayPal、およびカード会社・銀行などの決済機関の手続きに従う場合があります。

取消しや返金が反映される時期は、決済機関の処理状況により異なります。GLOW TAGは利用者のクレジットカード番号全体を直接保存しません。

第12条 商品の供給と配送

商品詳細ページに別途製作期間や発送予定日が表示されている場合は、その案内が適用されることがあります。大幅な遅延や供給不能が生じた場合は、理由と対応方法を案内します。

第13条 購入の撤回

円滑な対応のため、カスタマーサービスへの事前連絡をお願いすることがあります。ただし、事前連絡がないことだけを理由に、法令上の購入撤回の権利が自動的に消滅することはありません。

第14条 購入の撤回が制限される場合

次の場合は、関係法令に従って購入の撤回が制限されることがあります。

• 利用者の責任で商品が破損した場合
• 実際の使用や着用により、商品の価値が著しく低下した場合
• 汚れ、傷、変形、においなどにより再販売が難しい場合
• 包装の破損により、商品の価値が著しく低下した場合
• 時間の経過により再販売が著しく難しくなった場合
• 受注製作、刻印、個別仕様の商品について、事前に制限が告知され、必要な同意が得られた場合
• 衛生・安全上、開封後の再販売が難しい商品で、事前に制限が案内されていた場合
• 付属品や特典が不足している場合

商品を確認するための合理的な開封と実際の使用は区別します。包装を開けただけで一律に返品を制限せず、試着だけを理由にすべてのジュエリーを返品不可とすることもありません。

第15条 交換・返品の手順

案内を受けずに発送すると、注文・商品の確認や交換・返金処理が遅れる場合があります。受取先が確認できない場合は、差出人へ返送されることがあります。

返品時には、注文者名、注文番号、商品、商品包装、保証書、付属品、特典その他同梱品が必要となる場合があります。

第16条 交換・返品の送料

韓国内の返品は、カスタマーサービスの案内に従ってロッテ宅配を利用します。返送先：Room 810, Geumgang Livingstel, 7 Sindorim-ro, Guro-gu, Seoul, Republic of Korea。返送前にご案内を受けてください。

第17条 不良・破損・誤配送

写真が提出されていないことだけを理由に、消費者の権利が無条件に消滅することはありません。利用者に責任のない商品不良に関する権利は関係法令により保護されます。配送会社の問題であることだけを理由に、GLOW TAGの責任が全面的に免除されることはありません。

第18条 返金

GLOW TAGは、関係法令が定める返金基準を遵守します。一部取消しができない決済方法については、カスタマーサービスが適法な別の返金手順を案内する場合があります。

第19条 未成年者の取引

未成年者の購入には、法定代理人の同意が必要となる場合があります。適法な同意なく契約が成立した場合、未成年者または法定代理人は関係法令に従って契約を取り消すことができます。

14歳未満の子どもの個人情報の取り扱いと、未成年者の契約成立・取消しには、それぞれ異なる基準が適用されます。

第20条 個人情報の保護

GLOW TAGは、サービス提供に必要な範囲で個人情報を取り扱います。詳細はプライバシーポリシーで確認できます。

個人情報の取り扱いには、関係法令とプライバシーポリシーを適用します。

第21条 当社の義務

当社は、関係法令と本規約を遵守し、安定したサービス提供のため合理的な努力を行います。

• 利用者の正当な意見・苦情への対応
• 個人情報の保護
• 商品と取引条件に関する正確な情報提供への努力
• 正当な理由のない注文や購入撤回の妨害を行わないこと
• 当社に責任のある問題を関係法令に従って処理すること

第22条 利用者の義務

利用者は、ストアの利用に当たり次の事項を守る必要があります。

• 注文者・配送先情報を正確に入力すること
• 他人の個人情報や決済手段を無断で使用しないこと
• 虚偽の注文や不正決済を行わないこと
• サイト運営を妨害しないこと
• 当社または第三者の権利を侵害しないこと
• 関係法令と本規約を遵守すること

当社のシステムエラーや管理上の過失まで、一律に利用者へ責任を転嫁することはありません。

第23条 知的財産権

GLOW TAGのロゴ・ブランド文言、当社が制作した、または適法な利用権限を持つ商品写真・説明、ウェブサイトのコンテンツ・ページ構成は、関係法令により保護される場合があります。販売商品のデザイン、商標その他の権利は、各権利者に帰属します。

利用者は、GLOW TAGまたは権利者の許可なく保護対象の資料を複製したり商用利用したりできません。ただし、通常の商品リンクの共有、合理的な私的利用、法令で認められる引用や利用は制限しません。

第24条 責任の範囲

当社は、関係法令と本規約に基づいて責任を負います。天災、通信障害、第三者の不法行為など、合理的に制御することが難しい事情がある場合でも、当社の故意や過失による部分まで免責されることはありません。

当社の故意または重大な過失による責任を排除したり、不当に制限したりしません。

第25条 苦情と紛争の解決

商品、注文、決済、配送、交換、返品、返金のお問い合わせは、GLOW TAGカスタマーサービスへお寄せください。当社は、合理的な範囲で迅速にお問い合わせや苦情に対応するよう努めます。

• 電話：+82 70-7756-2879
• メール：glowtag@naver.com
• 事業所住所：Room 810, Geumgang Livingstel, 7 Sindorim-ro, Guro-gu, Seoul, Republic of Korea

円満に解決しない場合、利用者は関係機関の相談や紛争調整手続きを利用できます。

第26条 準拠法と管轄

本規約とストアの利用には大韓民国の法令を準拠法として適用します。訴訟の管轄は、民事訴訟法などの関係法令に従います。

適法な合意管轄がある場合も、法令が認める範囲で適用し、消費者の住所を考慮した法定管轄を不当に排除しません。

第27条 施行日

本規約の当初の施行日は2026年6月22日です。配送・交換・返品・返金に関する条項は、本ページ記載のポリシー更新を反映しています。変更後の条項は、成立済みの取引に不当に遡及適用しません。