이용약관

제1조 목적

이 약관은 글로우태그가 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 상품 판매 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무, 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

이 약관에서 사용하는 주요 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• “회사”란 글로우태그를 말합니다.
• “쇼핑몰”이란 회사가 상품을 판매하기 위해 운영하는 웹사이트와 관련 서비스를 말합니다.
• “이용자”란 쇼핑몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
• “상품”이란 쇼핑몰을 통해 판매되는 주얼리, 액세서리 및 관련 제품을 말합니다.
• “주문”이란 이용자가 상품, 수량, 배송 정보, 결제 정보를 입력하고 구매 의사를 표시하는 절차를 말합니다.

제3조 약관의 게시 및 효력

회사는 이용자가 이 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 쇼핑몰의 하단, 정책 페이지 또는 주문 과정 중 확인 가능한 위치에 게시합니다.

이 약관은 쇼핑몰에 게시되거나 이용자에게 안내된 때부터 효력이 발생합니다. 이용자는 상품을 주문하기 전에 약관과 상품 상세페이지의 거래 조건을 확인할 수 있습니다.

제4조 약관의 변경

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 이용자가 알 수 있도록 사전에 안내합니다.

이용자에게 불리한 변경은 충분히 알 수 있도록 명확하게 고지하며, 관계 법령상 별도의 동의가 필요한 경우 적법한 절차를 거칩니다. 변경된 약관은 원칙적으로 적용일 이후의 거래에 적용되며, 이미 성립한 거래에 부당하게 소급 적용되지 않습니다.

이용자가 아무런 행동을 하지 않았다는 이유만으로 변경 약관에 무조건 동의한 것으로 보지 않습니다.

제5조 약관 외 준칙

이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 민법, 소비자기본법 등 관계 법령과 일반적인 상거래 관행에 따릅니다.

제6조 회사가 제공하는 서비스

회사는 쇼핑몰을 통해 상품 정보 제공, 상품 판매, 주문 및 결제 처리, 배송, 교환, 반품, 환불, 고객 문의 응대 등 온라인 쇼핑몰 운영에 필요한 서비스를 제공합니다.

회사는 서비스의 품질을 유지하기 위해 상품 구성, 판매 방식, 화면 구성 또는 운영 정책을 변경할 수 있습니다. 다만 이미 성립한 주문과 이용자의 법정 권리에 불리한 영향을 주는 경우에는 관계 법령에 따라 처리합니다.

제7조 서비스의 변경 및 일시 중단

시스템 점검, 장애, 통신망 문제, 보안 조치 또는 불가피한 사유가 있는 경우 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.

회사는 사전에 알 수 있는 중단은 가능한 범위에서 미리 안내하고, 긴급하거나 불가피한 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다. 서비스 중단이 이미 성립한 주문, 교환, 반품 또는 환불 의무를 자동으로 소멸시키지는 않습니다.

제8조 구매 신청

이용자는 쇼핑몰에서 상품을 선택한 뒤 옵션과 수량을 확인하고, 주문자 정보와 배송 정보를 입력하며, 결제수단을 선택하고 주문 내용과 총 결제금액을 확인하는 방식으로 구매를 신청할 수 있습니다.

이용자는 주문 전 상품명, 가격, 배송비, 옵션, 수량, 교환 및 반품 조건 등 거래에 필요한 정보를 확인해야 합니다.

제9조 계약의 성립

이용자의 주문은 구매 신청에 해당하며, 회사가 주문 내용을 확인하고 주문 완료 또는 승인 통지를 이용자에게 안내하면 계약이 성립할 수 있습니다.

품절, 결제 오류, 배송 불가, 공급 불가능 또는 거래 조건의 중대한 오류가 있는 경우 회사는 이용자에게 사유와 처리 방법을 안내합니다. 이미 결제된 금액이 있는 경우 관계 법령과 결제 절차에 따라 환불합니다.

가격 표시 오류가 있는 경우 회사는 오류의 내용, 이용자의 인식 가능성 및 관계 법령을 고려하여 처리합니다.

제10조 주문 확인, 변경 및 취소

이용자는 주문 완료 후 주문 내용과 배송 정보를 확인할 수 있습니다. 주문 정보 변경이나 취소가 필요한 경우 가능한 빨리 고객센터로 문의해야 합니다.

상품 발송 전에는 주문 처리 상태와 상품 특성에 따라 변경 또는 취소가 가능할 수 있습니다. 상품 발송 이후에는 청약철회, 교환 또는 반품 절차에 따라 처리될 수 있습니다.

회사는 품절이나 공급 불가로 주문을 이행할 수 없는 경우 이용자에게 안내하고, 이미 받은 결제금액은 관계 법령과 결제 절차에 따라 환불합니다.

제11조 결제

국내 결제는 KG이니시스를 통해 원화(KRW)로 처리됩니다. 결제 화면에서 해외 결제(PayPal)를 선택한 경우 사이트 통화를 일본 엔화(JPY)로 선택했다면 JPY로, 그 외에는 미국 달러(USD)로 처리됩니다. 결제 승인, 취소 및 환불은 선택한 결제수단에 따라 KG이니시스 또는 PayPal과 카드사·은행 등 결제기관의 절차를 거칠 수 있습니다.

결제기관의 처리 과정에 따라 취소 또는 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다. 글로우태그는 이용자의 신용카드 번호 전체를 직접 저장하지 않습니다.

제12조 상품의 공급 및 배송

상품 상세페이지에 별도의 제작 기간이나 배송 예정일이 표시된 경우 해당 안내가 적용될 수 있습니다. 배송이 현저하게 지연되거나 상품 공급이 불가능한 경우 회사는 이용자에게 사유와 처리 방법을 안내합니다.

제13조 청약철회

회사는 원활한 처리를 위해 고객센터 접수를 안내할 수 있습니다. 다만 사전 접수를 하지 않았다는 이유만으로 이용자의 법정 청약철회 권리가 자동으로 소멸하지는 않습니다.

제14조 청약철회가 제한되는 경우

다음과 같은 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임으로 상품이 훼손된 경우
• 상품을 실제로 사용하거나 착용하여 가치가 현저히 감소한 경우
• 오염, 스크래치, 변형 또는 냄새 등으로 재판매가 어려운 경우
• 상품 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 재판매가 현저히 어려워진 경우
• 주문제작, 각인 또는 개인 맞춤 상품으로 사전에 제한 사실이 고지되고 필요한 동의가 이루어진 경우
• 위생 또는 안전상 개봉 후 재판매가 어려운 상품으로 사전에 제한 사실이 안내된 경우
• 구성품이나 사은품이 누락된 경우

상품 확인을 위한 합리적인 포장 개봉과 실제 사용은 구분됩니다. 단순히 포장을 열었다는 이유만으로 모든 상품의 반품이 제한되지는 않으며, 단순 시착만으로 모든 주얼리 상품을 무조건 반품 불가로 처리하지 않습니다.

제15조 교환 및 반품 절차

상품을 임의로 발송하면 주문 확인, 상품 확인, 교환 또는 환불 처리가 지연될 수 있으며, 수령지 확인이 되지 않는 경우 반송될 수 있습니다.

반품 시 주문자명, 주문번호, 상품, 상품 포장, 보증서, 부속품, 사은품 및 함께 제공된 기타 구성품이 필요할 수 있습니다.

제16조 교환 및 반품 배송비

국내 반품은 고객센터의 안내에 따라 롯데택배를 이용합니다. 반품 수령지는 서울특별시 구로구 신도림로 7, 금강리빙스텔 810호입니다. 반송 전에 고객센터의 안내를 받아 주세요.

제17조 상품 불량, 파손 및 오배송

사진을 제출하지 않았다는 이유만으로 소비자의 권리가 무조건 소멸하지는 않습니다. 이용자의 책임 없는 상품 하자에 관한 권리는 관계 법령에 따라 보호되며, 택배사의 문제라는 이유만으로 글로우태그의 책임이 전부 면제되지는 않습니다.

제18조 환불

글로우태그는 관계 법령에서 정한 환불 처리 기준을 준수하며, 부분 취소가 불가능한 결제수단은 고객센터가 적법한 별도 환불 절차를 안내할 수 있습니다.

제19조 미성년자의 거래

미성년자가 상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 법정대리인의 적법한 동의 없이 계약이 체결된 경우 미성년자 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 기준과 미성년자의 계약 체결 및 취소 기준은 서로 다른 기준으로 적용됩니다.

제20조 개인정보 보호

글로우태그는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 개인정보 처리에 관한 상세 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

개인정보 처리와 관련해서는 관계 법령과 개인정보처리방침을 적용합니다.

제21조 회사의 의무

회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고, 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다.

• 이용자의 정당한 의견과 불만 처리
• 개인정보 보호
• 상품과 거래조건에 관한 정확한 정보 제공을 위한 노력
• 정당한 사유 없는 주문 또는 청약철회 방해 금지
• 회사의 귀책사유가 있는 문제에 대한 관계 법령에 따른 처리

제22조 이용자의 의무

이용자는 쇼핑몰을 이용할 때 다음 사항을 지켜야 합니다.

• 주문자 및 배송 정보를 정확하게 입력
• 다른 사람의 개인정보나 결제수단을 무단으로 사용하지 않음
• 허위 주문 또는 부정 결제를 하지 않음
• 사이트 운영을 방해하지 않음
• 회사나 제3자의 권리를 침해하지 않음
• 관계 법령과 약관을 준수

회사의 시스템 오류나 관리상 과실이 있는 경우까지 이용자에게 일률적으로 책임을 전가하지 않습니다.

제23조 지식재산권

글로우태그의 로고와 브랜드 문구, 글로우태그가 제작하거나 적법한 이용 권한을 보유한 상품 사진·설명, 웹사이트 콘텐츠 및 페이지 구성은 관계 법령에 따라 보호될 수 있습니다. 판매 상품의 디자인, 상표 및 그 밖의 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다.

이용자는 글로우태그 또는 해당 권리자의 허락 없이 보호되는 자료를 복제하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다. 다만 일반적인 상품 링크 공유, 개인적인 범위의 합리적인 이용, 관계 법령에서 허용하는 인용 또는 이용은 제한하지 않습니다.

제24조 책임의 범위

회사는 관계 법령과 이 약관에 따라 책임을 부담합니다. 천재지변, 통신망 장애 또는 제3자의 불법행위처럼 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 있는 경우에도 회사의 고의 또는 과실이 있는 부분까지 면책되지는 않습니다.

회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임은 배제하거나 부당하게 제한하지 않습니다.

제25조 소비자 불만 및 분쟁 해결

이용자는 상품, 주문, 결제, 배송, 교환, 반품 또는 환불과 관련한 문의를 글로우태그 고객센터로 접수할 수 있습니다. 회사는 접수된 문의와 불만을 합리적인 범위에서 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

분쟁이 원만하게 해결되지 않는 경우 이용자는 관계 기관의 상담 또는 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

제26조 준거법 및 관할

이 약관과 쇼핑몰 이용에 관한 사항은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다. 분쟁에 관한 소송 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

적법한 합의관할이 있는 경우에도 관계 법령이 허용하는 범위에서 적용되며, 소비자의 주소를 고려한 법정 관할을 부당하게 배제하지 않습니다.

제27조 시행일

이 약관의 최초 시행일은 2026년 6월 22일입니다. 배송·교환·반품·환불 관련 조항은 본 페이지에 표시된 정책 반영일의 내용을 반영합니다. 개정 조항은 이미 성립한 거래에 부당하게 소급 적용하지 않습니다.