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주문/결제
주문은 어떻게 하나요?
원하는 상품을 선택한 뒤 옵션과 수량을 확인하고 장바구니 또는 바로 구매를 통해 주문하실 수 있습니다. 결제 완료 후 주문 내역은 주문 조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
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상품이 아직 배송 준비 전이라면 주문 취소 또는 변경이 가능할 수 있습니다. 이미 배송 준비가 시작되었거나 출고된 경우에는 취소가 어렵고, 수령 후 교환·반품 절차로 진행됩니다.
배송
배송은 얼마나 걸리나요?
주문 및 결제 완료 후 상품 준비가 진행되며, 배송 기간은 상품 준비 상태와 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 배송 상태는 주문 조회에서 확인하실 수 있습니다.
배송 조회는 어디서 하나요?
주문번호와 결제 시 입력한 이메일을 이용해 주문 조회 페이지에서 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
국내 기본 배송비는 3,000원이며, 주문 금액 50,000원 이상 구매 시 무료배송으로 적용됩니다.
교환/반품
교환이나 반품은 어떻게 신청하나요?
상품 수령 후 교환 또는 반품을 원하시는 경우 고객센터로 문의해 주세요. 주문번호, 성함, 연락처, 교환·반품 사유를 함께 남겨주시면 확인 후 안내드립니다.
교환·반품이 어려운 경우가 있나요?
착용 흔적이 있거나 상품이 훼손된 경우, 구성품이 누락된 경우, 고객 부주의로 상품 가치가 훼손된 경우에는 교환·반품이 어려울 수 있습니다.
교환·반품 배송비는 얼마인가요?
단순 변심으로 인한 반품 배송비는 3,000원, 교환 배송비는 6,000원입니다. 상품 불량 또는 오배송의 경우에는 글로우태그에서 배송비를 부담합니다.
제품/소재
글로우태그 제품은 어떤 소재인가요?
글로우태그는 925 실버 주얼리와 데일리 액세서리를 셀렉해 소개합니다. 상품별 소재는 각 제품 상세페이지의 소재 정보를 기준으로 확인해 주세요.
925 실버는 무엇인가요?
925 실버는 은 함량 92.5%에 내구성을 보완하기 위한 금속이 더해진 실버 소재입니다. 은 특유의 빛을 유지하면서 일상 착용에 적합하도록 사용되는 소재입니다.
알레르기가 있어도 착용할 수 있나요?
개인에 따라 금속에 대한 반응은 다를 수 있습니다. 알레르기 경험이 있으신 경우 상품 상세페이지의 소재 정보를 확인하신 뒤 신중하게 선택해 주세요.
착용/관리
925 실버는 변색되나요?
925 실버는 공기, 습기, 땀, 화장품 등에 의해 시간이 지나며 자연스럽게 색이 변할 수 있습니다. 이는 소재 특성에 따른 자연스러운 변화입니다.
어떻게 보관하면 좋나요?
착용 후에는 부드러운 천으로 가볍게 닦아주시고, 공기와 습기가 적은 곳에 개별 보관하는 것을 권장합니다. 지퍼백이나 파우치에 따로 보관하면 변색을 줄이는 데 도움이 됩니다.
샤워할 때 착용해도 되나요?
물, 땀, 향수, 화장품, 세정제와의 접촉은 변색이나 광택 저하의 원인이 될 수 있습니다. 샤워, 운동, 수면 시에는 제품을 빼고 보관하는 것을 권장합니다.
문의 안내
궁금한 점은 어디로 문의하나요?
FAQ에서 해결되지 않은 내용은 1:1 문의를 통해 남겨주세요. 주문 관련 문의의 경우 주문번호와 성함을 함께 남겨주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
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