GLOW TAG
隐私政策
说明GLOW TAG处理的个人信息、处理目的、保存期限及用户权利。
1. 关于本隐私政策
本政策说明GLOW TAG在运营网上商店时如何收集、使用、保存及销毁用户的个人信息。GLOW TAG遵守相关隐私保护法律，在提供服务所需的范围内处理个人信息。
2. 处理目的
GLOW TAG为下列目的处理个人信息，不用于其他目的。如使用目的发生变化，将依法采取必要措施。
- 注册、会员管理及身份核实
- 商品订单、付款、配送、换货、退货及退款
- 核实和回复顾客咨询
- 防止不当使用、保障服务稳定及处理争议
- 查看服务使用统计及改善商店质量
3. 处理的个人信息
GLOW TAG可能根据服务使用环节处理所需个人信息。完整卡号等敏感付款信息不由GLOW TAG直接保存，而通过支付服务商处理。
| 环节 | 可能处理的信息 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 注册及会员管理 | 注册页面输入的邮箱、密码、姓名、联系方式等 | 会员识别、账户管理、订单记录及顾客支持 |
| 游客购买 | 购买人及收件人姓名、联系方式、地址、邮箱及订单信息 | 订单确认、配送、换货、退货及退款 |
| 订单及付款 | 所购商品、付款金额、付款方式、授权及取消或退款所需交易信息 | 付款、取消、退款及交易凭证 |
| 商品配送 | 收件人姓名、联系方式、收货地址及配送要求 | 配送、物流查询及配送通知 |
| 换货及退货 | 订单信息、联系方式、取件地址、换退货原因及退款所需信息 | 申请受理、取件及退款 |
| 顾客咨询 | 姓名、联系方式、邮箱、咨询内容及客服记录 | 核实咨询、客服支持及争议处理 |
| 自动生成或收集的信息 | IP地址、Cookie、访问日志、浏览器及设备信息、服务使用记录 | 服务稳定、安全管理及改善使用环境 |
选择国际支付（PayPal）并发起付款请求时，PortOne支付接口使用订购人姓名、邮箱、电话，账单地址（国家、地区、城市、详细地址、邮编），收件人姓名及收货地址，订单标识、订单摘要、支付金额及实际支付币种（USD或JPY）。GLOW TAG为确认付款、取消及退款处理交易标识、支付状态、金额及币种等结果信息。GLOW TAG不直接保存PayPal密码或完整卡号。
4. 收集方式
个人信息通过用户在注册、下单、付款、填写收货地址及咨询等过程中直接输入而收集。使用商店时，Cookie、访问日志及设备信息等也可能自动生成并被收集。
5. 处理及保存期限
处理目的达成后，GLOW TAG将及时销毁个人信息。如法律要求保存，可在法定期限内单独保存。
- 会员信息：保存至退出会员或提出删除账户请求；依法须保存的信息保留至规定期限。
- 订单、付款、配送、换货、退货及退款信息：交易完成后，可能在处理争议及履行法定保存义务所需期限内保存。
- 顾客咨询记录：可能在处理咨询及争议所需期限内保存。
6. 未满14岁儿童的信息
GLOW TAG原则上不面向未满14岁的儿童提供服务。如确需处理儿童个人信息，将遵守取得法定代理人同意等适用法律要求的程序。
7. 向第三方提供信息
GLOW TAG原则上不对外提供用户个人信息。但经事先同意、有法律依据，或侦查机关等公共机构依法提出要求时，可能在必要范围内提供。
委托外部服务商处理信息的情况，在下列委托处理条目中另行说明，而不作为第三方提供事项列示。
所选国际支付需要的订单及付款信息会传送给PayPal。PayPal也会为自身服务及法定义务处理信息，因此有别于单纯的商店托管受托方。有关信息项目、目的和境外处理，请参见第9条。公布本政策或选择付款方式，不视为已取得依法需要单独取得的同意。
8. 委托处理
为顺利提供服务，GLOW TAG可能委托下列服务商处理个人信息，并开展必要的管理和监督，保障受托方安全处理信息。
| 服务商 | 角色 | 委托工作 | 保存及使用期限 |
|---|---|---|---|
| Cafe24 | 网站及商店托管 | 网站和商店系统运营、服务器及数据托管、保存订单和会员信息的系统运营支持 | 至委托合同终止或法定保存期限 |
| KG Inicis | 支付服务商 | 信用卡、银行转账等电子付款，授权、取消、退款及付款相关咨询 | 至委托合同终止或法定保存期限 |
| 乐天快递 | 配送商 | 商品配送、物流查询及换退货取件。可能处理配送所需的姓名、联系方式及地址等信息。 | 配送、换退货工作完成后，保留至法定期限 |
| 韩国邮政（EMS） | 国际配送商 | 国际配送、物流查询、清关及退回处理。可能处理配送及清关所需的收件人姓名、联系方式、地址及寄送商品信息。 | 配送、清关及退回工作完成后，保留至法定保存期限 |
| Korea PortOne（PortOne） | 支付接口服务 | 传递国际PayPal付款请求，查询及验证支付结果，确认取消及退款结果。处理信息项目见第3条。 | 按照支付接口处理目的及相关合同期限处理；有法定保存义务的信息按相应期限保存。特定交易的详细保存规则可通过联系窗口确认。 |
9. 向韩国境外传输个人信息
国际支付与国际配送属于不同的信息处理活动。以下PayPal支付信息传送不适用于通过韩国境内KG Inicis付款的订单。
A. 国际PayPal支付
| 服务商及联系方式 | 韩国商户合同中的服务商为PayPal Pte. Ltd.（新加坡）。买家账户适用的法人可能因居住国家而异，请参见PayPal官方政策。 |
|---|---|
| 处理国家 | PayPal公开政策说明，信息可能在美国及其他国家处理和保存，并非仅限于法人所在地新加坡。公开政策未列明本店每笔交易涉及的全部处理国家。 |
| 信息项目 | 第3条所列订购人联系方式、账单及收货地址、订单及支付信息 |
| 目的 | 所选国际支付的请求、批准、核实，取消、退款及交易争议处理 |
| 时间及方式 | 载入PayPal支付页面、请求付款及交易核实、取消、退款时，通过PortOne接口和PayPal系统经网络传输。支付页面载入时，即使尚未最终批准付款，也可能开始传送信息。 |
| 保存期限 | 对于持续关系所用信息，PayPal官方政策英文版说明关系终止后保存10年或适用的当地法定期限，并设有法定义务、争议等允许延长的例外。这不表示每笔交易统一保存10年。不同国家和服务的具体规则请查阅官方政策或咨询PayPal。 |
| 拒绝方式及影响 | 您可通过不选择PayPal，或在进入PayPal支付页面前中止下单流程，拒绝相关支付信息传送。此时无法使用PayPal。符合韩国境内付款条件的订单可选择KG Inicis。对已处理的信息，可联系GLOW TAG或PayPal行使权利，但可能适用法定保存义务。 |
以下链接为服务商的公开政策，并不表示PortOne政策列出的所有服务、转委托方及国家均适用于本店的PayPal交易。个别合同下的其他传送路径和保存标准需要由服务商确认。
B. 美国、日本、中国EMS配送
国际订单通过韩国邮政EMS发货。为配送、通关及退回，收件人姓名、联系方式、收货地址及发货商品信息可能经邮政和海关机构传送至目的地国家（美国、日本或中国）并在那里处理。信息在发货及配送、通关期间通过邮政系统和运输文件传递，按相关业务及法定保存要求处理。如不希望传送信息，请勿提交国际配送订单，或在发货前联系客服。拒绝传送必要信息将无法进行国际配送。
官方资料及联系方式
PayPal韩国隐私联系窗口：skrprivacy@paypal.com / 02-737-5775。GLOW TAG：glowtag@naver.com。
10. 销毁流程及方式
处理目的达成或保存期限届满后，及时销毁信息。电子文件采用难以恢复的方式删除；纸质记录通过粉碎或同等方式销毁。
11. 用户及法定代理人的权利
用户及法定代理人可随时请求查阅、更正、删除或暂停处理个人信息。可通过客服或邮箱提出请求，GLOW TAG将依法采取必要措施。
会员登录后可在账户菜单查看或修改会员信息。如无法自行完成，可联系客服。
12. 安全保障措施
为防止个人信息遗失、被盗、泄露、伪造、篡改或损毁，GLOW TAG采取以下措施。
- 将访问权限限制在必要范围
- 管理个人信息处理系统的访问记录
- 稳定运行安全软件及商店系统
- 管理及监督受托方的个人信息处理
13. Cookie等自动收集技术及拒绝方式
GLOW TAG可能使用Cookie改善购物体验，包括保持购物车、确认登录状态及改善服务环境。
用户可在浏览器设置中拒绝保存Cookie或删除已保存的Cookie。但拒绝后，登录、购物车、下单等部分功能可能受限。
14. 隐私负责人或联系窗口
有关个人信息的咨询、权利行使及投诉，请通过以下方式联系。
- 运营者：GLOW TAG
- 代表：Yugyeong Im
- 邮箱：glowtag@naver.com
- 电话：+82 70-7756-2879
15. 侵权救济
用户可向下列机构咨询个人信息侵害或寻求救济。
16. 政策变更及通知
本政策可能随法律、服务内容或个人信息处理方式的变化而修订。重要变更将在GLOW TAG网站公布。
支付及国际配送说明更新日期: 2026年9月15日
