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| 구분 | 처리할 수 있는 항목 | 주요 이용 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 회원 관리 | 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 연락처 등 가입 화면에서 이용자가 입력한 정보 | 회원 식별, 계정 관리, 주문 내역 확인, 고객 응대 |
| 비회원 구매 | 주문자 및 수령인의 이름, 연락처, 주소, 이메일 주소, 주문 정보 | 주문 확인, 배송, 교환·반품·환불 처리 |
| 주문 및 결제 | 주문 상품, 결제 금액, 결제수단, 결제 승인·취소·환불에 필요한 거래 정보 | 결제 처리, 결제 취소, 환불, 거래 증빙 |
| 상품 배송 | 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소, 배송 요청사항 | 상품 배송, 배송 조회, 배송 관련 안내 |
| 교환 및 반품 | 주문 정보, 연락처, 수거지 주소, 교환·반품 사유, 환불 처리에 필요한 정보 | 교환·반품 접수, 상품 수거, 환불 처리 |
| 고객 문의 | 이름, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용 및 상담 기록 | 문의 확인, 상담 응대, 분쟁 대응 |
| 자동 생성·수집 정보 | IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 브라우저 및 기기 정보, 서비스 이용 기록 | 서비스 안정성 확보, 보안 관리, 이용 환경 개선 |
해외 결제(PayPal)를 선택하여 결제를 요청하면 PortOne 결제 연동을 통해 주문자 성명·이메일·전화번호, 청구지 주소(국가·지역·도시·상세주소·우편번호), 수령인 성명·배송지 주소, 주문 식별번호·주문 요약명·결제금액·실제 결제 통화(USD 또는 JPY)가 결제 처리에 사용됩니다. 글로우태그는 승인 확인·취소·환불을 위해 거래 식별번호, 결제 상태, 금액·통화 등 거래 결과를 처리합니다. PayPal 비밀번호와 카드번호 전체는 글로우태그가 직접 저장하지 않습니다.
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해외 PayPal 결제에 필요한 주문·결제 정보가 PayPal에 전달됩니다. PayPal은 자체 서비스 및 법적 의무를 위해서도 정보를 처리하므로 단순한 쇼핑몰 호스팅 위탁과 구분됩니다. 제공 항목·목적·국외 처리에 관한 안내는 제9항을 확인해 주세요. 이 방침의 게시 또는 결제수단 선택만으로 별도 동의가 필요한 처리에 대한 동의를 받은 것으로 보지 않습니다.
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| 수탁업체 | 역할 | 위탁 업무 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 카페24 | 웹사이트 및 쇼핑몰 호스팅 | 웹사이트 및 쇼핑몰 시스템 운영, 서버 및 데이터 호스팅, 주문 및 회원정보가 저장되는 시스템의 운영 지원 | 위탁계약 종료 또는 관계 법령에 따른 보유 기간까지 |
| KG이니시스 | 결제대행사 | 신용카드 결제, 계좌이체 등 전자결제 처리, 결제 승인·취소·환불 처리, 결제 관련 고객 문의 대응 | 위탁계약 종료 또는 관계 법령에 따른 보유 기간까지 |
| 롯데택배 | 배송업체 | 상품 배송, 배송 조회, 교환 및 반품 상품 수거. 배송에 필요한 이름, 연락처, 주소 등의 정보가 처리될 수 있습니다. | 배송, 교환, 반품 업무 완료 후 관계 법령에 따른 보유 기간까지 |
| 우체국(우정사업본부) | 해외 배송업체(EMS) | 국제우편 배송, 배송 조회, 통관 및 반송 처리. 배송과 통관에 필요한 수령인의 이름, 연락처, 주소 및 발송 상품 정보 등이 처리될 수 있습니다. | 배송, 통관, 반송 업무 완료 후 관계 법령에 따른 보유 기간까지 |
| 코리아포트원(PortOne) | 결제 연동 서비스 | 해외 PayPal 결제 요청 전달, 결제 결과 조회·검증 및 취소·환불 결과 확인. 처리 항목은 제3항의 PayPal 결제 정보입니다. | 결제 연동 목적 및 관련 계약에 따른 처리 기간, 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간. 개별 거래에 적용되는 세부 보관 기준은 문의처를 통해 확인할 수 있습니다. |
해외 결제와 해외 배송은 서로 다른 개인정보 처리입니다. 국내 KG이니시스 결제를 이용하는 주문에 아래 PayPal 결제정보 전달을 적용하지 않습니다.
| 결제 제공자·문의처 | 한국 가맹점 계약상 제공자는 PayPal Pte. Ltd.(싱가포르)입니다. 구매자 계정의 적용 법인은 거주 국가에 따라 다를 수 있으므로 PayPal 공식 방침을 확인해 주세요. |
|---|---|
| 처리 국가 | PayPal 공식 방침은 미국 및 기타 국가에서 처리·저장할 수 있다고 안내합니다. 법인 소재지인 싱가포르만을 처리 국가로 한정하지 않습니다. 공개 방침에는 이 쇼핑몰의 개별 거래별 전체 처리 국가가 특정되어 있지 않습니다. |
| 항목 | 제3항에 기재한 주문자 연락처, 청구지·배송지 정보 및 주문·결제 정보 |
| 목적 | 선택한 해외 결제의 요청·승인·확인, 취소·환불 및 거래 분쟁 대응 |
| 시점·방법 | PayPal 결제화면을 불러오거나 결제를 요청할 때 및 거래 확인·취소·환불 시 PortOne 연동과 PayPal 시스템을 통해 네트워크로 전송. 최종 승인 전에도 결제화면 로딩 과정에서 전송이 시작될 수 있습니다. |
| 보유·이용 기간 | PayPal 공식 방침의 영문판은 계속적 관계에 사용되는 정보의 관계 종료 후 보관 기준으로 10년 또는 적용되는 현지 법정기간을 안내하며, 법적 의무·분쟁 등에 따른 연장 예외가 있습니다. 개별 거래마다 일률적으로 10년이라는 뜻은 아닙니다. 국가·서비스별 세부 기준은 공식 방침 및 PayPal 문의처에서 확인할 수 있습니다. |
| 거부 방법·영향 | PayPal을 선택하지 않거나 PayPal 결제화면으로 진행하기 전에 주문 진행을 중단하여 해당 결제정보 전달을 거부할 수 있습니다. 이 경우 PayPal 결제는 이용할 수 없으며, 국내 결제가 가능한 주문은 KG이니시스를 선택할 수 있습니다. 이미 처리된 정보에 대한 권리 행사는 글로우태그 또는 PayPal 문의처로 요청할 수 있으며 법령상 보존 의무가 적용될 수 있습니다. |
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해외 주문은 우체국 EMS로 배송합니다. 배송·통관·반송을 위해 수령인 성명, 연락처, 배송지 주소 및 발송 상품 정보가 우체국과 목적지의 우편·통관 기관을 통해 해당 배송 국가(미국·일본·중국)로 전송·처리될 수 있습니다. 발송 및 배송·통관 처리 과정에서 우편 업무 시스템과 운송 서류를 통해 전달되며, 배송·통관·반송 업무 및 관계 법령상 보존 기간에 따라 처리됩니다. 해당 정보의 전달을 원하지 않으면 해외 배송 주문을 진행하지 않거나 발송 전에 고객센터에 문의해 주세요. 정보 전달을 거부하면 해외 배송이 어렵습니다.
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