개인정보처리방침

1. 개인정보처리방침 안내

본 개인정보처리방침은 글로우태그가 온라인 쇼핑몰을 운영하면서 이용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기하는지 안내합니다. 글로우태그는 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 서비스 제공에 필요한 범위 안에서 처리합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

글로우태그는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

• 회원 가입, 회원 관리 및 본인 확인
• 상품 주문, 결제, 배송, 교환, 반품, 환불 처리
• 고객 문의 확인 및 상담 응대
• 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보 및 분쟁 대응
• 이용자가 선택적으로 신청한 뉴스레터 및 마케팅 이메일 발송
• 서비스 이용 통계 확인 및 쇼핑몰 품질 개선

3. 처리하는 개인정보 항목

글로우태그는 서비스 이용 흐름에 따라 필요한 개인정보를 처리할 수 있습니다. 결제 과정에서 카드번호 전체 등 민감한 결제정보는 글로우태그가 직접 저장하지 않으며, 결제대행사를 통해 처리됩니다.

4. 개인정보의 수집 방법

개인정보는 이용자가 회원가입, 주문, 결제, 배송지 입력, 고객 문의, 뉴스레터 구독 등을 진행할 때 직접 입력하는 방식으로 수집됩니다. 또한 쇼핑몰 이용 과정에서 쿠키, 접속 로그, 기기 정보 등 일부 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

5. 개인정보의 처리 및 보유 기간

글로우태그는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 분리하여 보관할 수 있습니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 요청 시까지 보관하며, 관계 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
• 주문, 결제, 배송, 교환, 반품 및 환불 관련 정보: 거래 완료 후 분쟁 대응 및 관계 법령상 보관 의무 이행을 위해 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 고객 문의 기록: 문의 처리와 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 뉴스레터 구독 정보: 이용자가 구독을 해지하거나 수신 거부를 요청할 때까지 보관합니다.

6. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

글로우태그는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우에는 법정대리인의 동의 등 관련 법령에서 요구하는 절차를 준수합니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

글로우태그는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 근거가 있는 경우, 수사기관 등 공공기관이 법령에 따라 요청하는 경우에는 필요한 범위 안에서 제공할 수 있습니다.

개인정보 처리업무를 외부 업체에 맡기는 경우는 제3자 제공이 아니라 아래의 개인정보 처리업무 위탁 항목에서 별도로 안내합니다.

8. 개인정보 처리업무의 위탁

글로우태그는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 관리·감독을 진행합니다.

9. 개인정보의 국외 이전

글로우태그는 뉴스레터 발송 및 구독자 관리를 위해 Mailchimp 서비스를 사용할 수 있습니다. 뉴스레터 수신은 선택사항이며, 구독자는 이메일 하단의 수신 거부 기능 등을 통해 언제든 구독을 해지할 수 있습니다.

Mailchimp 서비스 이용 과정에서 뉴스레터 발송을 위해 이메일 주소가 Mailchimp 서비스 환경에서 처리될 수 있습니다. 국외 이전에 관한 세부 사항은 관련 법령에 따라 별도 고지하거나 동의를 받는 절차를 운영합니다.

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

글로우태그는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 종료된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구하기 어려운 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.

11. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

이용자와 법정대리인은 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 요청은 고객센터 또는 이메일을 통해 접수할 수 있으며, 글로우태그는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

회원 정보는 로그인 후 계정 관련 메뉴에서 직접 확인하거나 수정할 수 있으며, 직접 처리가 어려운 경우 고객센터로 문의할 수 있습니다.

12. 개인정보의 안전성 확보 조치

글로우태그는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 개인정보 접근 권한을 필요한 범위로 제한
• 개인정보 처리 시스템의 접근 기록 관리
• 보안 프로그램 및 쇼핑몰 시스템의 안정적인 운영
• 위탁업체의 개인정보 처리에 대한 관리·감독

13. 쿠키 등 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부 방법

글로우태그는 이용자에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 장바구니 유지, 로그인 상태 확인, 서비스 이용 환경 개선 등에 활용될 수 있습니다.

이용자는 사용하는 브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인, 장바구니, 주문 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

14. 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 관련 문의처

개인정보와 관련한 문의, 권리 행사, 불만 처리 요청은 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.

15. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제를 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터
• 개인정보분쟁조정위원회
• 대검찰청
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템

16. 개인정보처리방침의 변경 및 고지

본 개인정보처리방침은 법령, 서비스 내용, 개인정보 처리 방식의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 글로우태그 웹사이트를 통해 고지합니다.