Return Policy

환불 및 반품 정책

글로우태그에서 구매한 상품의 교환, 반품, 환불 절차를 안내합니다. 원활한 처리를 위해 상품을 임의로 발송하기 전에 먼저 고객센터로 접수해 주세요.

시행일 2026년 6월 21일 배송업체 롯데택배

핵심 안내

단순 변심에 의한 반품 배송비는 3,000원, 교환 왕복 배송비는 6,000원입니다. 상품 불량, 파손 또는 오배송으로 인한 교환·반품 배송비는 글로우태그가 부담합니다.

1. 정책 안내

본 정책은 글로우태그 온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품의 교환, 반품, 환불 기준을 안내합니다. 글로우태그는 전자상거래 관련 법령에 따라 소비자의 권리를 존중하며, 상품의 상태와 접수 사유를 확인한 뒤 절차를 진행합니다.

상품 수령 후 교환 또는 반품을 원하실 경우 관련 법령 및 상품 상태에 따라 신청할 수 있습니다. 상품을 받은 뒤 가능한 한 빠르게 상태를 확인해 주시고, 교환·반품이 필요한 경우 고객센터로 접수해 주세요.

상품 불량, 파손 또는 오배송이 확인된 경우에도 먼저 고객센터로 문의해 주시면 확인 절차와 처리 방법을 안내해 드립니다.

교환 및 반품은 먼저 글로우태그 고객센터를 통해 접수해 주세요. 사전 접수 없이 상품을 임의로 발송할 경우 처리 확인이 늦어지거나 반송이 발생할 수 있습니다.

교환 및 반품 배송비는 사유에 따라 아래와 같이 적용됩니다.

반품 상품은 접수 완료 후 안내에 따라 롯데택배를 이용해 발송해 주세요. 상품을 보내실 때에는 상품과 함께 받은 구성품, 사은품, 포장재 등이 있는 경우 함께 반환해 주셔야 합니다.

상품과 구성품이 누락되거나 주문 확인 정보가 부족한 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

배송업체 롯데택배

반품 수령지 서울특별시 구로구 신도림로 7, 금강리빙스텔 810호

상품 불량, 배송 중 파손 또는 오배송이 확인된 경우 글로우태그가 배송비를 부담하여 교환 또는 반품 절차를 안내합니다. 정확한 확인을 위해 상품 상태를 확인할 수 있는 사진과 주문 정보를 고객센터로 전달해 주세요.

다음과 같은 경우에는 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다. 단, 상품 자체의 불량이나 오배송 등 법에서 보장하는 소비자의 권리는 제한되지 않습니다.

반품 상품이 수령지에 도착하면 상품 상태와 구성품을 검수한 뒤 환불 절차가 진행됩니다. 환불은 실제 결제한 수단을 기준으로 취소 또는 환불 처리됩니다.

카드사, 은행, 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환불 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

결제수단별 환불 처리 안내
결제수단	처리 방식
신용카드	결제 승인 취소 방식으로 처리되며, 카드사의 처리 일정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
계좌이체	결제 취소 또는 환불 절차를 통해 처리되며, 은행 및 결제대행사의 처리 일정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
가상계좌	환불 처리를 위해 주문 확인 및 환불에 필요한 정보가 요청될 수 있습니다.
부분 취소가 어려운 결제수단	고객센터가 별도 절차를 안내할 수 있습니다.

주문 취소는 상품 준비 또는 배송 진행 상태에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 주문 취소를 원하실 경우 가능한 한 빠르게 고객센터로 문의해 주세요.

이미 배송이 시작된 주문은 반품 절차로 처리될 수 있습니다.

글로우태그는 반품 상품이 도착하면 상품 상태, 사용 흔적, 구성품 및 사은품 반환 여부를 확인합니다. 검수 결과에 따라 환불 가능 여부 또는 추가 안내가 달라질 수 있습니다.

교환, 반품, 환불과 관련해 도움이 필요하시면 아래 고객센터로 문의해 주세요.

고객센터 글로우태그

전화 070-7756-2879

이메일 glowtag@naver.com

반품 수령지 서울특별시 구로구 신도림로 7, 금강리빙스텔 810호